見(jiàn)到小凡（化名）的第一眼，我分明感受到了兩個(gè)字，焦慮。

一籌莫展的眉頭，偌大的黑框眼鏡架在瘦削的臉上，她給我遞來(lái)一張名片，頭銜為“某某公司物流部主管?！?

在簡(jiǎn)單進(jìn)行了一番自我介紹及情況說(shuō)明之后，我們正式進(jìn)入了咨詢(xún)環(huán)節(jié)。

一、焦慮的源頭，在于自身有一股向上的沖動(dòng)

經(jīng)過(guò)了解，小凡最近遭遇到了職業(yè)焦慮，在物流部打拼了八年左右的她，如今好不容易晉升到了主管崗位，卻一點(diǎn)沒(méi)有感受到應(yīng)有的興奮與快樂(lè)，反而是滿(mǎn)滿(mǎn)的焦慮。

這種焦慮感用小凡的話(huà)描述起來(lái)就是：“我覺(jué)得自己終于達(dá)成了當(dāng)初的目標(biāo)，可接下來(lái)我不知道該往哪里努力？另外現(xiàn)在的工作也比之前的工作產(chǎn)生了很多變化，我漸漸感到力不從心，我覺(jué)得自己糟糕透了。我不知道是要繼續(xù)堅(jiān)持，還是應(yīng)該轉(zhuǎn)換職業(yè)軌道？”

“看的出來(lái)，你似乎對(duì)現(xiàn)在這個(gè)焦慮的自己心存不滿(mǎn)，是嗎？”作為一名職業(yè)咨詢(xún)師而言，我首先要做的不是急著給一個(gè)答案，而是需要理清來(lái)詢(xún)者的情緒背后，到底潛藏著怎樣的事實(shí)。

小凡想了想：“也不能說(shuō)不滿(mǎn)吧，確切地說(shuō)是一種不安，我不知道該如何表達(dá)這種感受，這種感受也是最近才有?！?

“嗯，那么這種感受大概有多長(zhǎng)時(shí)間了？是在你擔(dān)任主管之后才有的嗎？”我問(wèn)。

她點(diǎn)了點(diǎn)頭：“可以這樣說(shuō)吧，我是去年被提拔為主管的，當(dāng)時(shí)還感到很新鮮也很有挑戰(zhàn)，但就是從今年開(kāi)始，尤其是今年下半年，公司的訂單越來(lái)越少，物流部的業(yè)務(wù)量也在銳減，我突然有了一種前所未有的危機(jī)感，我很擔(dān)心這份工作到底能做多久，然而我現(xiàn)在還沒(méi)有遇到更好的機(jī)會(huì)?！?

“通過(guò)你的描述我能感受到，其實(shí)你本希望自己升遷到了主管之后，可以有一番作為的，但是現(xiàn)在好像情況發(fā)生了變化，并且這種變化不是你想要的，這讓你感覺(jué)很恐慌很無(wú)力，于是你開(kāi)始漸漸懷疑自己，找不到努力工作的價(jià)值，同時(shí)也找不到更好的機(jī)會(huì)，是這樣的嗎？”

在一次有效的職業(yè)咨詢(xún)里，職業(yè)咨詢(xún)師最不能做的事情就是主觀臆斷，必須和來(lái)詢(xún)者反復(fù)確認(rèn)現(xiàn)實(shí)遭遇的困境與情緒，這是一個(gè)重要的前提。

其實(shí)說(shuō)到底，焦慮是一種最原始的防御機(jī)制，看看動(dòng)物界的動(dòng)物你不難發(fā)現(xiàn)，那些沒(méi)有焦慮感的動(dòng)物往往成為兇猛野獸口中的美味；而作為進(jìn)化到高級(jí)動(dòng)物的人類(lèi)而言，這種生存焦慮也會(huì)如影隨形，同時(shí)在生存焦慮的基礎(chǔ)上，還演變出來(lái)成就焦慮等更高級(jí)的焦慮形式。

焦慮本身并沒(méi)有好壞之分，但焦慮的出現(xiàn)確實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵的信號(hào)，用得好會(huì)讓你得到更多的力量與成長(zhǎng)，用不好則會(huì)分散你過(guò)多的精力時(shí)間。

所以接下來(lái)需要做的事情，就是進(jìn)一步澄清事實(shí)。

二、分解壓力，哪些是你能控制的？

我問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是，讓我們把焦慮放在一邊，現(xiàn)在我們一起來(lái)看看有哪些事情是我們沒(méi)法改變或控制的呢？

從剛才的談話(huà)中，我感受到了小凡焦慮背后滿(mǎn)滿(mǎn)的壓力，這里我們需要做的一個(gè)動(dòng)作，就是將這些壓力分解，看看哪些是可以通過(guò)努力改變的，哪些是無(wú)法通過(guò)努力改變的。

小凡想了想回答說(shuō)：“我覺(jué)得行業(yè)大環(huán)境是我沒(méi)法改變的，目前我們這個(gè)行業(yè)總體經(jīng)濟(jì)下滑的厲害，包括這個(gè)行業(yè)的龍頭老大今年也下降了很多，這是我沒(méi)法改變的那部分。我可以努力做到的，就是想辦法和企業(yè)一同度過(guò)危機(jī)?！?

小凡說(shuō)出的這番話(huà)讓我很感動(dòng)，從這番話(huà)里，我能體會(huì)到她對(duì)這個(gè)企業(yè)深厚的感情。

“聽(tīng)的出來(lái)，你對(duì)這個(gè)企業(yè)還是很有感情的，我很想知道你當(dāng)時(shí)剛進(jìn)企業(yè)的時(shí)候，是一種怎樣的場(chǎng)景？”我問(wèn)。

“當(dāng)時(shí)剛進(jìn)這個(gè)企業(yè)的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話(huà)也是破費(fèi)了一番周折。我大學(xué)讀的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)才創(chuàng)辦兩年左右，不過(guò)它的背景很厲害，控股方是一家知名公司。正好物流部缺一名統(tǒng)計(jì)員，我當(dāng)時(shí)抱著試試看的態(tài)度投了份簡(jiǎn)歷，后來(lái)沒(méi)想到讓我進(jìn)公司面試，我忐忑不安地面試完之后，只記得面試官面帶微笑地問(wèn)我，愿意考個(gè)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證嗎？我當(dāng)時(shí)大喜過(guò)望，很快就上班了，一邊上班一邊學(xué)習(xí)，第二年考到了從業(yè)證?！毙》舱f(shuō)。

到這里，我基本澄清了小凡的問(wèn)題所在。她不是不熱愛(ài)工作，也不是對(duì)企業(yè)無(wú)感，而是困于如今不景氣的外部環(huán)境，她有一句沒(méi)有說(shuō)出口的疑問(wèn)就是，假如這家企業(yè)最終會(huì)走向沒(méi)落，今天我所有的努力又意味著什么？

三、跳出焦慮，你能做些什么？

我拋出來(lái)的第二個(gè)問(wèn)題是，假如你手里有一根魔法棒，你可以用它施展魔法，幫助企業(yè)走出困境，你覺(jué)得最有可能的做法是什么？

我們之所以常常陷入問(wèn)題中感到力不從心，是因?yàn)?span style="outline:0px;zoom:1;color:#974806;">我們往往很難做到跳出來(lái)看待現(xiàn)在的問(wèn)題本身。這到底是一個(gè)很糟糕的問(wèn)題，還是一個(gè)可以通過(guò)我們的努力得以解決的問(wèn)題，很多時(shí)候往往因?yàn)槲覀兩钕萜渲?，產(chǎn)生很多情緒，繼而擾亂了我們對(duì)形勢(shì)的判斷。

被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，小凡顯然陷入了思考。

“我覺(jué)得，這和我們家庭過(guò)日子是一樣的道理。之前光景不錯(cuò)，花錢(qián)可以大手大腳一些，但如今的情況不如以前了，銷(xiāo)售萎縮，賺的錢(qián)慢慢變少，我們就需要緊著過(guò)了。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果我可以幫助企業(yè)減少不必要的出入庫(kù)浪費(fèi)，能夠想辦法消化前期庫(kù)存加速變現(xiàn)，可能是當(dāng)下對(duì)企業(yè)而言最有用的做法了?！毙》舱f(shuō)。

瞧，小凡已經(jīng)慢慢找到下一步的工作重點(diǎn)了。

四、從哪里可以尋找到有力的資源支持？

第三個(gè)問(wèn)題，你認(rèn)為現(xiàn)在有哪些資源或者人能夠有助于你的下一步行動(dòng)呢？

小凡思索了下，告訴我說(shuō)財(cái)務(wù)部的劉會(huì)計(jì)和她關(guān)系不錯(cuò)，或許可以給她提供些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助她清盤(pán)倉(cāng)庫(kù)。

同時(shí)小凡也清楚，最應(yīng)該爭(zhēng)取的人是老板，他恐怕比誰(shuí)都著急，只是苦于不知從何下手。如果可能的話(huà)，在盤(pán)存報(bào)告出來(lái)之后，先仔細(xì)盤(pán)查庫(kù)存積壓的原因，理出占用的資金額，然后呈交給老板那里，引起老板對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視。

如此一來(lái)，接下來(lái)要做的事情，可能就要集合銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)，討論如何消化庫(kù)存。

這步完成之后，接下來(lái)就是嚴(yán)把出入庫(kù)關(guān)，制定嚴(yán)格的出入庫(kù)手續(xù)，不允許將不合格的材料采購(gòu)入庫(kù)，更不允許將不合格商品銷(xiāo)售出庫(kù)，在這種惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下，剎住原先大手大腳花錢(qián)的習(xí)慣，維護(hù)好公司的信譽(yù)和口碑，或許能幫助公司渡過(guò)這一難關(guān)。

理清思路之后，小凡的眼神突然明亮了起來(lái)，她發(fā)現(xiàn)之前困擾自己的問(wèn)題漸漸煙消云散了。

五、今天努力的意義和價(jià)值在哪里？

最后一個(gè)問(wèn)題，如果經(jīng)過(guò)努力，公司還是沒(méi)有渡過(guò)難關(guān)，那么今天的努力和嘗試對(duì)你而言又有什么意義呢？

小凡異常堅(jiān)定地告訴我，意義是肯定有的，正是因?yàn)楣灸壳暗奈C(jī)，才給了她一次施展拳腳的機(jī)會(huì)，可能通過(guò)這次努力幫公司渡過(guò)難關(guān)；即便最終公司還是擺脫不了倒閉的命運(yùn)，但至少自己努力過(guò)。

等到再次找工作時(shí)被問(wèn)及離職的問(wèn)題時(shí)，她可以篤定地拍著胸脯告訴對(duì)方，自己曾經(jīng)做過(guò)哪些努力，而在這段經(jīng)歷中，她見(jiàn)證了一個(gè)企業(yè)興衰存亡的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)也好教訓(xùn)也罷，都可以轉(zhuǎn)移到下一份工作中，為企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)及創(chuàng)造價(jià)值方面提供寶貴的參考。

“我盡力做過(guò)，就不怕他們做背景調(diào)查，相反，那時(shí)候的我還希望他們能對(duì)我做個(gè)背景調(diào)查，看看我究竟是一名怎樣的員工?！闭f(shuō)到這里的時(shí)候，小凡的語(yǔ)氣顯得有些激動(dòng)，我知道，她已經(jīng)找到了久違的工作動(dòng)力。

“所以，你認(rèn)為即便結(jié)果不如己意，這段努力還是有它的意義，是么？”我說(shuō)。

“是的，”小凡的臉部表情漸漸舒展開(kāi)來(lái)：“在咨詢(xún)之前，我感覺(jué)自己就要亂了陣腳，就快要找不到努力的意義了，但今天和你一聊才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)努力的意義一直就在那里，當(dāng)我想清楚未來(lái)可能出現(xiàn)的局面，我就特別清楚當(dāng)下的每一步對(duì)未來(lái)意味著什么，我突然就感到?jīng)]那么害怕了。”

小凡離開(kāi)的時(shí)候，是挺著胸膛面帶微笑的，我始終記得她筆直的背影，一如她剛毅的品質(zhì)。

六、永遠(yuǎn)不要因?yàn)橐粫r(shí)的焦慮做出沖動(dòng)的決定

在如今經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，我們每個(gè)人或多或少都會(huì)在工作中感到焦慮，這種焦慮通常是兩種焦慮的混合，一是生存焦慮，二是成就焦慮。

成就焦慮在你我的內(nèi)心形成一種強(qiáng)大的力量，讓我們有無(wú)窮大的動(dòng)力變得更加努力，而同時(shí)生存焦慮又會(huì)拉扯著我們前進(jìn)的步伐，它時(shí)時(shí)在對(duì)我們的內(nèi)心發(fā)出這樣的疑問(wèn)，別傻了，你這么努力，又有誰(shuí)認(rèn)可呢？到頭來(lái)還不就是一場(chǎng)空嘛？

兩種力量在我們身上來(lái)回撕扯，讓我們左右為難，舉棋不定，同時(shí)又看不到更好的機(jī)會(huì)。

在這種情形下，不論是去還是留，其實(shí)我們都應(yīng)該做點(diǎn)什么，不為其他，而是給自己一個(gè)交代。

愛(ài)情中，有句話(huà)是這么說(shuō)的：“永遠(yuǎn)不要因?yàn)榧拍鴳賽?ài)”；套用在工作中，這句話(huà)就是“永遠(yuǎn)不要因?yàn)橐粫r(shí)的焦慮做出沖動(dòng)的決定?！?

小貼士：

當(dāng)你遭遇工作焦慮又沒(méi)有更好的選擇時(shí)，你可以：

1、如果你想自己梳理，可以按照以下步驟進(jìn)行：

（1）區(qū)分情緒與事實(shí)，將情緒放一邊，看清事實(shí)；

（2）想想自己當(dāng)時(shí)為何選擇這個(gè)工作，當(dāng)時(shí)是怎樣打算的，現(xiàn)在有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；

（3）從現(xiàn)實(shí)工作中找到能加以改進(jìn)的那部分，看自己到底可以做哪些努力；

（4）如果結(jié)果無(wú)法如己所愿，那么這段努力又能給自己帶來(lái)什么；

（5）除此之外，看自己有沒(méi)有新的目標(biāo)，為此還要做哪些努力。

2、如果你被焦慮深深困擾，無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行梳理，請(qǐng)向?qū)I(yè)人士尋求幫助。

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